Política de envío

Política de Envíos de Herradurass Shop

Fecha de entrada en vigor: [Indicar Fecha - Ej: 1 de Noviembre de 2024]

Gracias por comprar en Herradurass Shop. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos. Al realizar un pedido en nuestro sitio web www.herradurassshop.com, aceptas los términos de esta política.

1. Ámbito de Aplicación

Esta política de envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online Herradurass Shop. Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde te encuentres (dentro de nuestras zonas de envío).

2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-5 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.

  • Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

  • Durante períodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, festividades), los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores. Te informaremos si prevemos retrasos significativos.

3. Métodos y Compañías de Envío

  • Utilizamos los siguientes transportistas para realizar nuestros envíos: [ Correos, DHL].

  • Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y pueden incluir:

    • Envío Estándar: Entrega estimada en 3-5 días laborables

  • La elección del transportista puede depender del destino, el peso y las dimensiones del paquete.

4. Costes de Envío

  • Los costes de envío se calculan en función del peso/volumen del pedido y el destino.

  • El coste exacto del envío se mostrará automáticamente en la página de pago antes de que confirmes tu pedido.

  • [Opcional: Umbral de envío gratuito] Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 100€ dentro de España. Esta oferta se aplicará automáticamente en el carrito si tu pedido cumple los requisitos.

  • Para Canarias: envío standar

  • Ceuta y Melilla]: Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos de aduanas y/o impuestos locales (DUA, IGIC/IPSI) que no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Estos costes adicionales correrán a cargo del cliente y deberán ser abonados en el momento de la entrega del pedido.

5. Tiempos Estimados de Entrega

Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, los tiempos de entrega estimados son:

  • España Peninsular: [Ej: 3-5 días laborables]

  • Baleares: [Ej: 3-7 días laborables]

  • Canarias, Ceuta y Melilla (si envías): [Ej: 3-10 días laborables, sujeto a trámites aduaneros]

  • Envíos Internacionales (si aplica):  Europa: 7-15 días laborables. Resto del mundo: 15-30 días laborables. Estos tiempos pueden variar significativamente debido a los procesos aduaneros de cada país.]

Importante: Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos fuera del control de Herradurass Shop (condiciones meteorológicas, huelgas de transporte, retrasos aduaneros, etc.).

6. Zonas de Envío

  • Actualmente realizamos envíos a:

    • España (Península y Baleares), Canarias, Ceuta y Melilla*, Países de la Unión Europea,Otros países internacionales ( "consultar disponibilidad")

  • Si tu país no aparece en las opciones durante el proceso de compra, por favor, contáctanos en herradurass.horse@gmail.com para consultar la posibilidad de envío.

7. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete y un enlace para que puedas rastrearlo a través de la web del transportista.

  • Por favor, permite [Ej: 24-48 horas] para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del transportista.

8. Direcciones Incorrectas o Paquetes no Entregables

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

  • Herradurass Shop no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales generados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

  • Si un paquete es devuelto a Herradurass Shop debido a una dirección incorrecta, ausencia repetida del destinatario, o no recogida en el punto convenido, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Los costes de este nuevo envío correrán a cargo del cliente. Si el cliente opta por un reembolso, se deducirán los costes de envío originales.

9. Paquetes Dañados o Perdidos

  • Si recibes un paquete dañado: Por favor, documéntalo (toma fotografías) antes de abrirlo si es posible, y contacta con nosotros en herradurass.horse@gmail.com dentro de las [Ej: 48 horas] siguientes a la recepción, adjuntando las pruebas. Conserva el embalaje original.

  • Si tu paquete se considera perdido: Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado (considerando un margen razonable para imprevistos), por favor, contacta con nosotros en herradurass.horse@gmail.com para que podamos investigar con el transportista.

Trabajaremos contigo y con la empresa de transporte para encontrar la mejor solución posible en estos casos.

10. Cambios en la Política de Envío

Herradurass Shop se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos, no dudes en contactarnos a través de:
Correo electrónico: herradurass.horse@gmail.com